الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجر أرومز نؤمن بأن رضا العميل هو هدفنا الأول. لذلك، حرصنا على وضع سياسة استرجاع واضحة وشفافة لضمان تجربة تسوق ممتعة. يرجى الحفاظ على عبوة المنتج سليمة وغير مفتوحة حتى تتمكن من الاستفادة من سياسة الاسترجاع في حال الحاجة إليها.

سياسة الاسترجاع في متجر أرومز

نحن في متجر أرومز نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. لضمان سير عملية الشراء بسلاسة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:

• عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام الطلب: بمجرد إتمام طلبك، لن يكون من الممكن إجراء أي تعديلات عليه، بما في ذلك الاستبدال أو الاسترجاع.
• الحفاظ على العبوة الأصلية: يرجى الحفاظ على العبوة الأصلية للمنتج سليمة وغير مفتوحة. لن يتم قبول أي طلبات استبدال أو استرجاع للمنتجات التي تم فتح عبوتها أو استخدامها.
• فحص الجودة قبل الشحن: نحن نحرص على فحص جميع المنتجات للتأكد من سلامتها وعملها بشكل صحيح قبل شحنها.
• المنتجات المستخدمة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها.
• مدة الاسترجاع: يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 72 ساعة من تاريخ استلام الطلبية.
• تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن أي طلب استبدال أو استرجاع، ما لم يتم إثبات وجود عيب مصنعي في المنتج، وفي هذه الحالة سيتحمل المتجر تكاليف الشحن.
• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحن المنتج دون أي رسوم إضافية. أما إذا تم شحن الطلب، فسيتم تحميلك تكاليف الشحن.
• عدم استلام الطلب: في حالة عدم استلامك للطلب، سيتم تحميلك تكاليف الشحن.

من اجل استفساراتكم تواصلوا مع خدمة العملاء على الواتس اب